1. Dijital Ürünler ve Hizmetler

Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler, dijital içerikler, e-imza, yazılım lisansları, uzaktan kurulum ve danışmanlık hizmetleri, kullanıcı onayı ile başlatıldıktan sonra geri iade edilemez.

Bu durum, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi kapsamında, cayma hakkının istisnaları arasında yer almaktadır.

2. Fiziksel Ürünlerde Cayma Hakkı

Fiziksel ürünlerde, tüketici ürünün tesliminden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir.

• Ürün kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
• Orijinal ambalajı bozulmamış olmalıdır.
• Tüm aksesuar ve faturası ile birlikte gönderilmelidir.

3. İade Kargo ve Masraflar

Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde, iade kargo ücreti müşteri tarafından karşılanır.

Ürün hatalı, ayıplı veya yanlış gönderilmiş ise tüm kargo masrafları firmamız tarafından karşılanır.

4. İade Edilemeyen Fiziksel Ürünler

• Kişiye özel hazırlanan ürünler
• Kurulumu yapılmış cihazlar
• Üzerine yazılım / lisans yüklenmiş donanımlar (USB token vb.)
• Kullanılmış veya tekrar satılabilirliği bozulmuş ürünler

5. İade Süreci

İade talebi için müşteri, sipariş numarası ile birlikte bizimle iletişime geçmelidir. Onaylanan iadelerde ürün, tarafımıza kargo ile gönderilir.

İade kabul edildikten sonra ücret, ödeme yapılan yöntemle 3–7 iş günü içerisinde geri ödenir.

6. İade Adresi ve Yöntemi

İadeler anlaşmalı kargo firması ile veya tarafımızdan bildirilen adrese gönderilmelidir. İade süreci başlamadan gönderilen ürünler kabul edilmeyebilir.

İletişim

📧 magaza@evrenselinovasyon.com.tr
📞 0850 441 99 88
🌐 evrenselinovasyon.com.tr